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课程背景     1、提供优质服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心能力;       2、大多数企业都在面临如何更好地处理客...
短期培训结业证
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第一印象,永久的印象——巴菲特。 不论是企业还是个人,永远都没有第二次机会重塑留给他人的第一印象;在当代企业中,我们...
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在竞争激烈的职场环境中我们是否优秀、是否具有影响力、是否具有良好的形象已不再是工作做的好、衣服穿漂亮一些、妆容再精致...
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1、内容的串联者   2、氛围的掌控者   3、计划的执行者   4、主题的引导者
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(一)讲师背景介绍 (二)培训规则约定 (一)餐饮业发展的历史回顾 (二)餐饮业企业组织机构 (三)餐饮种类及其特...
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    本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验,并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战...
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    房地产企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户服务的竞争,客户服务已经成为主宰房地产企业生死存亡的关键角色。客户...
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明确服务人员的角色定位,提升品牌意识、服务意识及服务能力; 树立全新的服务顾客理念,掌握营业厅优质服务的技巧; 掌握...
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课程目标 ●培养职业化的工作态度与工作理念;  ●明确个人职业定位;  ●拥有职业化员工的素质;  ●掌握职业思维方式、...
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1.什么是卓越服务?头脑风暴 2.卓越服务价值观 3.卓越服务的目的 4.卓越服务服务的目标 5.服务的四个层次 6.什么是卓越...
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