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高绩效营销团队建设与网点利润中心打造
专业优势:
  • 主办机构: 企业培训网
  • 频发证书:
  • 课程费用: 来电咨询
  • 领袖金币: 来电咨询
  • 开课时间: 培训企业指定
  • 开课地点: 培训企业指定
  • 开课设置: 1-2天
  
【课程背景介绍】
 欢迎来电咨询《高绩效营销团队建设与网点利润中心打造》及相关课程
【推荐参训对象】
 企业相关人员
【课程摸块设置】

打造高绩效团队

1、建立高绩效团队的基础

纪律

责任心

自动自发

2、建立高绩效团队法则

战略流程——作正确的事

人员流程——用正确的人

业务流程——把事情做正确

3、团队建设的基本内涵

什么是团队

职能团队

自发型团队

解决问题团队

万能型团队

高效团队六大特质

目标明确

结构有效

角色清晰

高效对话

团队智慧

良性互动

如何调整员工的心态

调整员工心态

改善工作态度

提升员工绩效

网点负责人的核心作用

网点负责人的关注点

网点负责人每日关注

网点负责人每日关注

案例分析

网点协作流程的建立和固化

1、网点客户服务流程规范与固化

岗位设置及职责定义

岗位协作及配合

各岗位日常工作程序

客户服务标准和行为规范

潜在客户开发及跟进流程

中高端客户优质服务营销流程

日常管理制度

相关工具使用说明

网点转型的内容

1、网点负责人的角色定位

网点管理者角色定位

网点管理者必备的能力 

网点管理者需遵守的准则

2、网点的定位与物理布局

三大功能区 

营业网点的六大功能区

内部布局主要问题的总结

3、柜台业务迁移

柜台业务迁移——增加网点销售时间

范例:某网点通过叫号机调整对窗口资源的有效合理利用

4、网点组织架构调整

基本原则:

岗位设定与协作体系建立——明确关键岗位职责

岗位体系岗位间分工协作情况

案例:某分行某支行岗位设计建议

客户营销技巧

1、优质客户客户开发

认识我们的客户

用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象

定位高价值目标客户

寻找潜在客户的策略

通过多种途径获得开发客户的机会

网点现场识别、开发客户

电话营销

客户推荐

客户沙龙/理财讲座

社区营销

多部门协作

第三方合作伙伴

公共关系的运用

2、顾问式营销

不同岗位销售方式的选择

不同岗位在销售中的分工与定位

客户金融需求心理分析

接触营销流程

事前准备

创造良好的沟通氛围

挖掘客户的需求

提出方案并介绍产品

促成交易

后续处理

利润中心打造

1、银行利润的三个阶段

第一阶段:传统交易型(核心是吸存,账户服务)

第二阶段:转型销售型(核心是产品为导向)

第三阶段:专业化理财规划服务型(核心是客户需求导向财富管理)

2、影响网点赢利的因素

3、网点利润对象的转型

重点服务对公客户——重点服务零售客户

面向社会大众——重点经营中高端客户

一致的无差异服务——分层、分类、差异化的服务

【教授师资介绍】
 王海培训师

中国培训研究院营销研究中心专家;

原招商银行销售主任;

原荷兰银行高级客户开拓经理;

原美林证券大客户经理;

原北京嘉讯科技公司培训总监;

原北京玖富顾问公司副总裁;

上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师

核心课程

营销类课程:《公私联动交叉机会挖掘》《个金客户经理营销技巧提升》《对公营销新策略》《零售客户分层管理与关系营销》高端客户营销技巧提升《银行客户需求发掘及产品呈现技巧》《银行客户管理》《银行理财产品分析与顾问式营销技巧》《客户经理顾问式销售技巧》《大客户营销技巧》《私人银行业务开拓》

网点类课程:《打造支行利润中心》《网点潜在高端客户挖掘与关系深化》《营业网点现场管理》零售银行网点主任销售管理《优质客户来源和开发及现场管理》

2012年授课记录

中国银行及分行:

中国银行北京分行:《理财产品分析与顾问式销售技巧》

中国银行江苏省分行:《个金理财营销技能提升》《大客户营销》

工商银行及分行:

工商银行总行:《沟通与协作》《零售客户分层及客户关系管理》二期

工商银行金华分行:《网点营销管理》

工商银行福州分行:《对公营销》

工商银行长春分行:《客户挖掘与产品呈现技巧》

农业银行及分行:

农业银行总行:《网点潜在高端客户挖掘与关系深化》

农业银行长沙分行:《对公营销技巧》

农业银行广州分行:《大客户营销谈判与项目投标技巧》、《公私联动机会发掘与交叉营销》

农业银行井冈山分行:《公私联动交叉销售》三期

农业银行合肥分行:《网点现场管理》《网点主任营销技能提升》

农业银行长春分行:《网点转型》项目

建设银行及分行:

建设银行上海分行:《对公营销技巧》二期

建设银行浙江省分行:《私人银行课程》

建设银行温州分行:《网点管理》

建设银行行郑州分行:《公私联动机会发掘与交叉营销》

建设银行四川分行:《商业银行的渠道开拓与拓展》三期

建设银行开封分行:《公私联动交叉销售》

交通银行及分行:交通银行上海分行、交通银行南宁分行

招商银行及分行:招商银行北京分行、招商银行上海分行

中信银行及分行:中信银行上海分行 《客户经理营销训练营》四期

其他银行:

浦发银行上海分行、浦发银行杭州分行、汉口银行总行、汉口银行宜昌分行、南京银行北京分行、成都银行、北部湾银行、长江商业银行、中山银行、江苏银行、苏州银行总行、包商银行、郑州银行、海峡银行、江南银行、江苏邮储、浙江邮储、山西邮储、山东邮储、山东农信社等。

2012年下半年累计授课80天,培训至今培训的客户经理数量将近10000人次,大堂经理7000人次,网点主任3000人次

【课程教务信息】
 
工作时间咨询顾问: 010-62761189 010-62780918 王老师 李老师    全天咨询顾问: 13911249815 李老师
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